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选择最适合您的联络渠道

DB真人提供电话、邮件、在线值班、社交平台、到现场五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。

7×24 电话号码支持服务

电话号码渠道适合需要此刻回应的紧急问题,DB真人客服会全程记录通话内容,确保问题闭环跟进。


  • 平均接起时长 < 30 秒
  • 全天不停服务
  • 支持普通话服务/粤语/英语
  • 工单从头跟到尾

用邮件询问 - 详细疑问更适合

邮件适合描述复杂疑问或需要附件说明的场景,DB真人值班承诺 一天之内必定回复,并提供完整的解决方案。


  • 一天之内必复
  • 按工单号追踪
  • 支持中英两种语言
  • 专职内容审核

在线值班 - 此刻聊天更便捷

在线值班系统支持自动问答与人工接待双模式,简单问题秒级响应,复杂问题无缝转接人工,效率与专业兼顾。


  • 不必先下载随开随聊
  • 自动问答+人工服务
  • 聊天记录会自动存下
  • 文字、图片和文件都可以发

社交平台 - 盯上更多动态

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欢迎到访本站的办公室

办公室配备专业会议室与展示区,让您直观认识一下DB真人的运营实力与产品理念。


  • 提前三天预约
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稳妥与合规

🛡马耳他公司认证
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📜库拉索商业开通
🇬🇮直布罗陀合乎规矩企业

服务覆盖比赛平台、运动种类、竞技类比赛等领域

迅速解答

1一般多久能收到值班回应?

不同渠道响应时效不同:在线值班最快(一两秒就回应),电话客服次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(一天之内)。

2可以用英语交谈吗?

DB真人是面向华语市场的专职站点,主要语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际访客。

3帐户被锁定如何解除?

为防护帐户安全,敏感操作可能需要二次验证,请确保绑定的手机号码或邮箱可正常接收信息。

4投诉的途径有哪些?

我们重视每一条投诉建议,定期会根据访客反馈优化值班流程与培训内容,让服务持续提高。

5商务协作如何联系?

商务协作请发送邮件至 business 电子邮箱并附上公司简要介绍与合作意向,专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。

6我的询问信息会被保密吗?

如需销毁询问记录,可向值班申请,本站会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

常见功能: 加密传送 · 出故障时的备份 · 资料安全 · 按个人习惯推荐

六项服务上的承诺 · 让人更安心

本站用六大承诺为您的询问体验保驾护航,每一条都不是空话。

01

7×24 从早到晚服务

值班中心 365 天 24 小时不停运行,深夜与节假日同样有专职团队值守,您的问题永不等待。

02

很快回应承诺

通过智能调度系统将询问请求分配给最合适的值班专员,平均处理时长比行业平均水平减到 50%。

03

这一行的专家服务

设有专门的技术支持组与商务对接组,针对不同类型的询问带来差异化的专职服务。

04

比较灵活渠道接入

不同渠道之间资料互通,您在任何渠道留下的询问记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通接得上。

05

工单跟踪管理

工单系统支持分级处理,紧急疑问放在更前面派单到资深专员,普通询问按顺序高效处理。

06

资料安全保障

值班系统通过 ISO/IEC 27001 国际信息安全核对,从制度到技术全面守住您的信息安全。

留下你的需求 - 专人对接

请详细描述您的问题或需求,我们的专职团队会给您准备针对性的解决方案。

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